营养均衡,从施儿佳开始!

1.售后服务

售后服务:

一、退换货规定

1、仅支持符合“国家三包规定内的退换货规定”的退换货情况,具体联系客服咨询。

2、对于快递过程中礼品破损情况,可接受换货,但仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品,不接受配送地址信息变更。

二、若出现以下情况,不予进行礼品退、换货

1、礼品非正常使用出现质量问题的;

2、将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中;

3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;

4、不可抗力导致礼品损坏;

5、食物或液体溅落造成损坏;

6、礼品的正常磨损;

7、在退换货之前未与客户服务中心取得联系;

8、退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损;

9、超出质量保证期的礼品;

10、任何非施儿佳积分计划兑换的礼品。

11、礼品图片及文字介绍仅供参考,具体以实物为准。

三、如何办理退货申请

符合退换货规定的产品办理退换货操作,请参照如下流程:

1、请您填写如下商品清单,随同寄回的礼品及相关附件一并置于邮包内,保证其良好的填充包装(包括外包装箱/袋和包裹填充物),建议您重新使用发货时的包装材料。

2、如未收到退/换货清单,将不能办理换货/退积分。
 退/换货单清单范例:
会员名:abc
手机:138XXXXXXXX
真实姓名:王某某
联系电话:139000000000(可直接联系本人)
收货地址:北京市XXX区XXX路XX号
寄回商品清单:婴儿小推车
寄回商品问题描述:快递运输中把轮子压坏
退/换货意见:要求换货

3、退回的礼品邮包,请使用提供送货上门服务的快递公司,否则将影响您的退换货进度。

2.联系我们
上海今古合生命科学研究所有限公司
地址:上海肇嘉浜路366号
服务热线:400-8181-805(周一至周五9:00-17:00节假日除外)

 
3.会员注册协议

会员注册协议


一、本站服务条款的确认和接纳

本站的各项电子服务的所有权和运作权归本站。本站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。用户同意所有服务条款并完成注册程序,才能成为本站的正式用户。用户确认:本协议条款是处理双方权利义务的约定,除非违反国家强制性法律,否则始终有效。在下订单的同时,您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力,并且将您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

二、服务简介

本站运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供网络服务。同时,用户必须:

  • (1)自行配备上网的所需设备,包括个人电脑、调制解调器或其它必备上网装置。
  • (2)自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。

基于本站所提供的网络服务的重要性,用户应同意:

  • (1)提供详尽、准确的个人资料。
  • (2)不断更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。

本站保证不公开用户的真实姓名、地址、电子邮箱和联系电话等用户信息, 除以下情况外:

  • (1)用户授权本站透露这些信息。
  • (2)相应的法律及程序要求本站提供用户的个人资料。
三、价格和数量

本站将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致。

产品的价格和可获性都在本站上指明,这类信息将随时更改。

您所兑换的商品,如果发生缺货,您有权取消定单。

四、送货

本站将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在本站上列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。

请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本站将无法承担迟延配送的责任:

  • (1)客户提供错误信息和不详细的地址;
  • (2)货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
  • (3)不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
五、服务条款的修改

本站将可能不定期的修改本用户协议的有关条款,一旦条款及服务内容产生变动,本站将会在重要页面上提示修改内容。

六、用户隐私制度

尊重用户个人隐私是本站的一项基本政策。所以,作为对以上第二条注册资料分析的补充,本站一定不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在本站中的非公开内容。

七、用户的帐号,密码和安全性

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八、对用户信息的存储和限制

如果用户违背了国家法律法规规定或本协议约定,本站有视具体情形中止或终止对其提供网络服务的权利。

九、用户管理

本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户同意严格遵守以下条款:

  • (1)从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规。
  • (2) 不利用本站从事非法活动。
  • (3)不干扰或混乱网络服务。
  • (4)遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例。

用户须承诺不传输任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的等信息资料;不传输损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料;不传输教唆他人从事本条所述行为的信息资料。

未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的。

若用户的行为不符合以上提到的服务条款,本站将作出独立判断立即取消用户服务帐号。用户需对自己在网上的行为承担法律责任。用户若在本站上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息,本站的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

十、通告

所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。用户协议条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。

十一、网络服务内容的所有权

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十二、责任限制

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十三、法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

如发生本站服务条款与中国法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向人民法院提起诉讼。

4.物流配送须知

物流配送须知

配送问题:

1、我兑换的礼品如何获取?

答:我们根据会员下订单时选择的默认快递或EMS两种方式,寄出快递,暂不实行门店领取。

2、我下订单后多长时间可以收到礼品?

对于全网礼品我们设为:

配送时限:自客户下订单成功并且接收到订单成功的次日开始计时,在7个工作日。

如果您提供联系方式和联系地址不正确将会影响我们配送的速度。为了加快为您的配送速度请提供尽可能准确的邮政编码;请不要提供信箱号,否则无法为您进行配送。

由于其他一些原因,有可能造成配送延迟,我们客服小姐会在2-3个工作日内与您电话联系,解释原因,请注意保持电话的畅通。

3、礼品签收时应注意什么?

答:建议您本人签收礼品,如您无法亲自签收,请在配送商与您联系时时告知配送人员指定代签收人姓名及联系方式。

5.如何注册会员

 如何注册会员

网站注册:

              第一步:登录施儿佳官网(www.shelca.com.cn)

              第二步:在网站首页右上角点击“注册”,进入注册页面

              第三步:完成所有必填项目内容后,点击”同意注册协议并注册“,网站注册过程结束。

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